Envíos y devoluciones
Envío del paquete
En CrazyAnimal nos comprometemos a ofrecer un servicio rápido y eficiente para que recibas los productos de tu mascota lo antes posible. Por ello, hemos implementado nuestra política de envío en 24-48 horas, detallada a continuación:
Tiempo de Envío
- Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas de lunes a viernes se procesarán y enviarán el mismo día.
- Los pedidos efectuados después de las 13:00 horas se prepararán al siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Entrega Rápida en 24 - 48 Horas
- Una vez procesado tu pedido, la entrega se realizará en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la disponibilidad de productos y la ubicación de entrega.
- Este plazo de entrega aplica solo para envíos dentro del territorio nacional (España peninsular). Para otros destinos, los plazos pueden variar.
Costes de Envío
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los 59 euros. Para pedidos que no alcancen ese importe, se aplicará una tarifa estándar de 10 euros impuesto excluido.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de la entrega en cualquier momento.
Retrasos o incidencias
- En caso de cualquier retraso inesperado o incidencia en la entrega, nuestro equipo de atención al cliente te notificará lo antes posible para informarte de la situación.
- Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en pedidos@crazyanimal.es
Política de devoluciones
- Tienes 3 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Los productos deben estar sin usar, en su empaque original, y en perfecto estado.
- CrazyAnimal cubrirá los gastos de devolución si hay defectos de fábrica o errores en el envío. Para devoluciones por cambio de opinión, los costes de envío corren a cargo del cliente.
- El reembolso se realiza en el mismo método de pago dentro de un plazo de 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
- Algunos productos, como alimentos abiertos o productos personalizados, no son retornables por razones de higiene y seguridad.
Compromiso de satisfacción
En CrazyAnimal trabajamos para que tu experiencia de compra sea excelente. Si tienes alguna duda o problema con la entrega, no dudes en contactar con nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarte.